Qualität wird in der Facharztklinik Hamburg ein hoher Stellenwert beigemessen. Das Fachwissen und die langjährige operative Erfahrung unserer Ärzte stehen für Zuverlässigkeit, Sicherheit und Qualität bei der Behandlung unserer Patienten.

Gleiches gilt für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie alle sind nach besten Kräften bemüht, den Aufenthalt unserer Patienten so angenehm wie möglich zu gestalten. Grundlage hierfür ist eine qualifizierte Ausbildung, auf die wir großen Wert legen.

Die technische Ausstattung in den Operationsräumen und auf den Stationen halten wir immer auf dem neuesten Stand. Dadurch können wir z.B. besonders schonende minimalinvasive OP-Verfahren und eine wirksame postoperative Schmerztherapie anbieten.

Zu den permanenten Verfahren der internen Bewertung des Qualitätsstands gehören:

• laufende Patientenbefragungen,
• Entwicklung und Anwendung von Standards und Leitlinien für die pflegerische und ärztliche Behandlung,
• Weiterentwicklung der Hygienestandards,
• Überprüfung der Medizingeräte und -produkte und
• Überwachung der Mitarbeitergesundheit, Infektionsschutz.

Transparente Qualität und eine echte Orientierungshilfe für Patienten: Die Facharztklinik Hamburg wurde am 19. und 20. August 2010 vom TÜV Nord nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Im Mittelpunkt der externen Begutachtung standen die Organisation, Strukturen und Abläufe des klinikeigenen Qualitätsmanagements. Das Ergebnis der unabhängigen Überprüfung: Die Facharztklinik verfügt über ein sehr effektives und fortschrittliches Managementsystem, das sowohl den rechtlichen Anforderungen als auch den Erwartungen der Patienten gerecht wird.

Als erstes Hamburger Krankenhaus wurde die Facharztklinik gleichzeitig nach den Anforderungen zum Arbeitsschutz der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege, kurz MAAS-BGW, geprüft und zertifiziert. Die zuständige Berufsgenossenschaft bescheinigte der Facharztklinik eine vorbildliche Integration des Arbeitsschutzes in das Qualitätsmanagement.

Die Zufriedenheit unserer Patienten ist für uns das wichtigste Qualitätsmerkmal. Bereits seit vielen Jahren werden die selbst entwickelten Patientenfragebögen an unsere Patienten verteilt, die Ergebnisse analysiert und in Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt. Als Quelle stetiger Weiterentwicklung ist für uns der Umgang mit Beschwerden sehr wichtig. Hierfür steht eine eigens benannte Patientenbeauftragte (siehe rechts) zur Verfügung. Den Fragebogen können Sie auch gleich hier herunterladen und ausfüllen.

Wir nehmen am Hamburger Krankenhausspiegel teil. Hier legen 27 Hamburger Krankenhäuser ihre medizinische Qualität zu besonders häufigen Behandlungsgebieten offen – mit leicht verständlichen Texten und übersichtlichen Schaubildern. www.hamburger-krankenhausspiegel.de